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I SEGRETI DEL MARKETING RELAZIONALE

Marketing Relazionale

Là fuori il mondo è pieno di squadre di venditori in senso tradizionale, di quelli che “spingono” per effettuare la vendita e che dopo aver concluso la vendita…arrivederci e grazie.

Anziché spingere per la vendita, devi fare in modo che le persone vogliano  acquistare il tuo prodotto o servizio.

E come farlo?

Attraverso

  • La conoscenza del prodotto o servizio educando il cliente PRIMA dell’acquisto 

  • La costruzione di una relazione da coltivare anche DOPO l’acquisto.

Per educare il cliente devi fare in modo che possa testare il tuo prodotto o servizio prima di aver messo mano al portafoglio, cioè devi dare del valore totalmente gratis!

Insomma: se darai valore (che si tratti di un’esperienza del servizio che offri o del vostro prodotto), se inizierai a risolvere un problema al tuo potenziale cliente, tu lo trasformerai da potenziale ad effettivo. 

Si tratta di prenderti realmente cura di qualcuno con l’intento di dare un autentico prodotto o servizio di valore.

Se ti prenderai cura di qualcuno, lui o lei vorrà prendersi cura di te e siccome le persone amano fare acquisti, se ciò che gli stai facendo provare e a cui lo stai educando è un prodotto o servizio realmente di valore, allora non sarai più tu a venderlo ma saranno loro a volerlo comprare!

Far conosce il tuo prodotto o servizio farà inoltre in modo che le persone ti conoscano e che si crei un rapporto di fiducia.

E poi?

Tutto qui?

No.

L’esperienza continua…deve continuare!

Abbandonare chi ci ha mostrato fiducia e ci ha perfino dato i suoi soldi in cambio dei nostri prodotti o servizi è un errore che può costare caro!

Dunque… 

Continua a dare valore anche DOPO l’acquisto….valore vero… ossia regala qualcosa di utile.

Coltiva la relazione

Continua a educare

Fai fare alle persone il cosiddetto “wow”!!

Dare alle persone qualcosa in più che non si aspettano ti distinguerà e ti farà ricordare in caso di nuovi acquisti!

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